Was bedeutet der Status «Zollabfertigung» bei einem internationalen Paket

Die internationale Lieferung umfasst mehrere obligatorische Schritte: den Versand des Pakets, den Transport zwischen den Ländern, die Ankunft im Bestimmungsland, die Kontrolle an der Grenze und die Übergabe des Sendung an den lokalen Zustelldienst. Einer der wichtigsten Schritte wird im Tracking-System als Status «Zollabfertigung» angezeigt. Auf Englisch kann er als customs clearance status, customs processing, customs inspection, clearance delay oder ähnliche Formulierungen bezeichnet werden.

Für den Empfänger wird dieser Status oft zur Quelle der Besorgnis. Es scheint, als ob das Paket stehen geblieben, verloren gegangen oder ernsthafte Probleme aufgetreten sind. In den meisten Fällen ist die Zollabfertigung jedoch ein Standardverfahren, das internationale Sendungen durchlaufen. Die Zollbehörden überprüfen die Dokumente, die Beschreibung der Ware, ihren Wert, die Kategorie, das Herkunftsland und die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen.

Die Dauer des Verfahrens hängt von mehreren Faktoren ab: dem Bestimmungsland, der Art der Lieferung, der Arbeitsweise des jeweiligen Frachtführers, dem Inhalt des Pakets, der Richtigkeit der Dokumente und der Notwendigkeit, Zollgebühren zu zahlen. Manchmal dauert die Prüfung nur wenige Stunden, in komplizierten Fällen kann sie jedoch mehrere Tage oder sogar Wochen in Anspruch nehmen.

Im Folgenden betrachten wir im Detail, was der Status customs clearance bedeutet, welche Schritte ein internationales Paket durchläuft, warum es zu Lieferverzögerungen kommt und was der Empfänger tun kann.

Was ist der Status «Zollabfertigung» und warum tritt er auf

Der Status «Zollabfertigung» bedeutet, dass das internationale Paket im Bestimmungsland oder einem Transitpunkt angekommen ist und zur Überprüfung an die Zollbehörde übergeben wurde. In diesem Stadium stellen die staatlichen Stellen fest, ob die Einfuhr der Ware erlaubt ist, ob die Dokumente korrekt ausgefüllt sind und ob Zollgebühren, Steuern oder andere Abgaben zu zahlen sind.

Die Zollabfertigung ist ein obligatorischer Teil der internationalen Logistik. Selbst wenn der Absender einen Expressversand genutzt hat, kann das Paket nicht immer sofort nach der Ankunft am Flughafen oder im Sortierzentrum an den Kurier übergeben werden. Der Frachtführer ist verpflichtet, die Daten über die Fracht den Zollbehörden vorzulegen, die dann über die Freigabe der Sendung entscheiden.

Im System international parcel tracking kann derselbe Prozess unterschiedlich bezeichnet werden. Zum Beispiel:

Customs clearance;

Customs processing;

Clearance in progress;

Import customs;

Held by customs;

Customs inspection;

Awaiting customs documents;

Import duties pending;

Shipment under customs control.

Die Formulierung hängt von dem Unternehmen ab, das den Transport durchführt. Bei DHL, UPS, FedEx, nationalen Postdiensten und Marktplätzen können die Bezeichnungen der Status unterschiedlich sein, obwohl es sich tatsächlich um denselben Schritt handelt.

Es ist wichtig, den Unterschied zwischen einer normalen Abfertigung und einer problematischen Verzögerung zu verstehen. Wenn der Status kürzlich erschienen ist und sich ein oder zwei Tage lang nicht ändert, ist dies normalerweise eine normale Situation. Die Zollbehörden bearbeiten eine große Anzahl von Sendungen, daher können Aktualisierungen nicht sofort erscheinen. Darüber hinaus wird die Information im Tracking-System manchmal mit Verzögerung hochgeladen.

Wenn der Status jedoch über einen längeren Zeitraum bestehen bleibt, kann der Frachtführer zusätzliche Informationen anfordern. Dies betrifft häufig den Wert der Ware, Zahlungsdokumente, die Beschreibung des Inhalts, die Passdaten des Empfängers oder die Bestätigung des Kaufziels.

Welche Maßnahmen werden beim Zoll durchgeführt

Im Rahmen der customs processing überprüfen Fachleute oder ein automatisiertes System:

die Informationen über den Absender und den Empfänger;

die Beschreibung des Inhalts des Pakets;

die Menge und den Wert der Waren;

den Warenklassifizierungscode;

das Produktionsland;

das Vorhandensein von Einfuhrbeschränkungen;

die Übereinstimmung der Dokumente mit dem tatsächlichen Inhalt;

die Notwendigkeit der Erhebung von Zöllen und Steuern.

In bestimmten Fällen kann das Paket zur physischen Inspektion weitergeleitet werden. Dies bedeutet nicht unbedingt einen Verstoß. Die Prüfung kann stichprobenartig, nach Warengruppe, nach Wert oder aufgrund von Unstimmigkeiten in den Angaben in der Deklaration durchgeführt werden.

Wie verläuft die Zollabfertigung eines internationalen Pakets

Der Zollprozess besteht aus mehreren aufeinanderfolgenden Phasen. Die genaue Anzahl hängt vom Land, dem Frachtführer und der Art der Sendung ab, jedoch bleibt das allgemeine Schema normalerweise gleich.

Zunächst übermittelt der Versanddienstleister der Zollbehörde elektronische Daten über das Paket. Diese enthalten Adressen, Gewicht, Wert, Produktbeschreibung, Anzahl der Artikel und Informationen zu den Dokumenten. Für kommerzielle Sendungen können zusätzlich eine Rechnung, ein Packzettel, ein Vertrag, ein Ursprungszertifikat und Genehmigungsdokumente erforderlich sein.

Anschließend analysiert das Zollsystem die Informationen. Wenn die Sendung in die Kategorie geringes Risiko fällt und ihr Wert den festgelegten zollfreien Betrag nicht überschreitet, kann sie automatisch freigegeben werden. Danach wird das Paket an ein Sortierzentrum oder einen Kurierdienst weitergeleitet.

Wenn die Daten unzureichend sind, beginnt eine manuelle Überprüfung. Der Zoll kann vom Empfänger eine Bestätigung des Warenwerts anfordern. Als solche Bestätigung werden in der Regel elektronische Quittungen, Kontoauszüge, Screenshots von Bestellungen, Rechnungen aus Online-Shops oder Links zur Produktseite akzeptiert.

Der nächste Schritt betrifft die Berechnung der Zahlungen. Wenn der Wert der Sendung den zollfreien Schwellenwert überschreitet oder die Ware speziellen Abgaben unterliegt, bestimmt das System die Höhe der Zollgebühren, der Mehrwertsteuer und anderer obligatorischer Zahlungen. In einigen Ländern werden auch die Gebühren für den Broker oder eine Verwaltungsgebühr des Versanddienstleisters zur Summe hinzugefügt.

Nach Erfüllung aller Anforderungen wird eine Entscheidung über die Freigabe getroffen. Im Tracking erscheint ein Status wie:

Zollabfertigung abgeschlossen;

Importabfertigung erfolgreich;

Von der Zollbehörde freigegeben;

Zoll abgefertigt;

Sendung freigegeben.

Danach wird das Paket für die interne Zustellung übergeben. Manchmal vergehen zwischen dem Abschluss der Abfertigung und dem Erscheinen eines neuen Status mehrere Stunden, da die Sendung physisch vom Zollterminal bewegt werden muss.

Warum der Zoll ein Paket länger als gewöhnlich überprüfen kann

Die Geschwindigkeit der Abfertigung wird von saisonalen Spitzen, Feiertagen, Verkaufsaktionen, einer großen Anzahl internationaler Bestellungen und Personalmangel beeinflusst. Verzögerungen können auch bei komplizierter Klassifizierung der Ware auftreten. Beispielsweise können Elektronik, Kosmetik, Medikamente, Lebensmittel, Batterien, Kinderartikel und Produkte aus natürlichen Materialien zusätzliche Kontrollen erfordern.

Probleme treten auch aufgrund ungenauer Beschreibungen auf. Formulierungen wie „gift“, „sample“ oder „accessories“ können als nicht ausreichend informativ angesehen werden. Der Zollinspektor muss verstehen, was sich genau im Inneren befindet, aus welchem Material das Produkt hergestellt ist und wie hoch sein tatsächlicher Preis ist.

Was der Status Zollabfertigung bei DHL, UPS und FedEx bedeutet

Große internationale Versanddienstleister verwenden eigene Tracking-Systeme, daher kann derselbe Schritt unterschiedlich angezeigt werden. In der Praxis haben die Statusmeldungen von DHL, UPS und FedEx eine ähnliche Bedeutung, können jedoch unterschiedliche Aktionen im Prozess anzeigen.

Bei DHL gibt es Formulierungen, die mit der Ankunft der Sendung im Bestimmungsland, dem Beginn der Importabfertigung, der Notwendigkeit zur Vorlage von Dokumenten oder der Erwartung von Zahlungen verbunden sind. Beispielsweise kann der Status anzeigen, dass das Paket beim Zoll ist, auf eine Entscheidung der Kontrollbehörde wartet oder vorübergehend zurückgehalten wird, bis Informationen vom Empfänger vorliegen.

Bei UPS werden häufig Meldungen wie „Ihr Paket wartet auf die Freigabe von einem Nicht-UPS-Broker“, „Importscan“, „Abfertigung in Bearbeitung“ oder „Zusätzliche Informationen erforderlich“ angezeigt. Dies kann bedeuten, dass UPS die Informationen an den Zoll übermittelt hat, die Freigabe jedoch noch nicht abgeschlossen ist. Manchmal informiert der Versanddienstleister über die Notwendigkeit, eine Steuernummer, eine Rechnung oder eine Produktbeschreibung bereitzustellen.

Bei FedEx werden Statusmeldungen wie „Abfertigungsverspätung“, „Internationale Sendungsfreigabe“, „Abfertigung in Bearbeitung“ und ähnliche Benachrichtigungen verwendet. Die Formulierung Abfertigungsverspätung weist direkt auf eine Verzögerung bei der Zollfreigabe hin, bedeutet jedoch nicht immer ein ernsthaftes Problem. Der Grund kann einfach das Warten auf eine Überprüfung, ein Feiertag oder die Anforderung zusätzlicher Dokumente sein.

Warum die Daten im Tracker mit Verzögerung aktualisiert werden können

Das Tracking-System des Versanddienstleisters erhält nicht immer Informationen von der Zollbehörde in Echtzeit. Einige Vorgänge werden innerhalb des behördlichen Informationssystems durchgeführt, und die Informationen werden paketweise an den Versanddienstleister übermittelt. Daher kann das Paket bereits in der nächsten Phase sein, während im öffentlichen Tracker noch der vorherige Status angezeigt wird.

Darüber hinaus kann der Versanddienstleister nur aggregierte Daten anzeigen. Beispielsweise werden mehrere interne Vorgänge unter dem Begriff „Zollabfertigung“ zusammengefasst. Dadurch ist es für den Empfänger schwierig zu verstehen, ob eine Überprüfung, die Berechnung von Zahlungen, eine physische Inspektion oder die Freigabe erwartet wird.

Wenn der Status von DHL, UPS oder FedEx mehrere Tage lang unverändert bleibt, wird empfohlen, die Detailseite der Sendung zu öffnen und den Abschnitt mit zusätzlichen Benachrichtigungen zu überprüfen. Manchmal gibt es dort eine Anfrage, die in der Kurzversion des Trackers nicht angezeigt wird.

Wie lange dauert die Zollabfertigung und wann sollte man sich Sorgen machen

Es gibt keinen universellen Zeitraum für die Zollabfertigung. Einfache Sendungen können innerhalb weniger Stunden kontrolliert werden. In anderen Fällen dauert das Verfahren zwischen zwei und fünf Werktagen. Wenn Dokumente benötigt werden, eine physische Inspektion, eine Konsultation mit einer anderen Behörde oder die Zahlung von Zöllen erforderlich ist, verlängert sich der Zeitraum.

In der Regel kann man sich an folgenden Zeitrahmen orientieren:

bis zu 24 Stunden — standardmäßige automatische Bearbeitung;

von 1 bis 3 Werktagen — normale Überprüfung oder hohe Auslastung;

von 3 bis 7 Werktagen — mögliche Anforderung von Dokumenten oder Berechnung von Zahlungen;

mehr als eine Woche — es ist ratsam, den Transportdienstleister zu kontaktieren;

mehrere Wochen — es könnten ungelöste Fragen, Einschränkungen oder die Notwendigkeit der Beteiligung eines Zollbrokers bestehen.

Kalenderwochenenden und Feiertage müssen separat berücksichtigt werden. Wenn das Paket vor einem Wochenende ankommt, kann die Bewegung erst nach mehreren Werktagen wieder aufgenommen werden.

Gründe für eine Kontaktaufnahme mit dem Support sind folgende Situationen:

der Status ändert sich seit mehr als fünf bis sieben Werktagen nicht;

im Tracker wird angezeigt, dass Dokumente benötigt werden;

es gibt einen Hinweis auf unbezahlte Zölle;

der Transportdienstleister berichtet von Schwierigkeiten, den Empfänger zu kontaktieren;

es gibt eine Diskrepanz bei Wert oder Inhalt;

das Paket wurde zur zusätzlichen Inspektion übergeben;

der Status „von den Zollbehörden zurückgehalten“ erscheint ohne weitere Erklärungen;

die Lieferfrist wird erheblich überschritten.

Es ist wichtig, nicht zu lange zu warten, wenn der Transportdienstleister direkt um Informationen bittet. In einigen Ländern kann die Sendung an den Absender zurückgeschickt werden, wenn die Dokumente nicht rechtzeitig übermittelt werden.

Welche Dokumente für die Freigabe des Pakets benötigt werden können

Die Liste der benötigten Dokumente hängt vom Land, der Art der Ware und ihrem Wert ab. Für gewöhnliche Verbraucherbestellungen reicht es meist aus, die Identität des Empfängers und den Kaufpreis zu bestätigen. In bestimmten Situationen kann die Liste der Anforderungen jedoch umfangreicher sein.

Am häufigsten werden angefordert:

Passdaten oder Personalausweisdaten;

Steuernummer;

Rechnung des Online-Shops;

elektronischer Beleg;

Zahlungsbestätigung;

Bankauszug;

Screenshot der Bestellung;

Link zur Produktseite;

Beschreibung des Inhalts;

Vollmacht für den Zollvertreter;

Konformitätszertifikat;

Lizenz oder Genehmigung für die Einfuhr;

Ursprungsdokumente.

Wenn das Paket von einer Privatperson versendet wird, kann man um Klärung bitten, ob es sich um ein Geschenk, persönliche Gegenstände, Muster oder eine Handelsware handelt. Es ist wichtig, genau zu antworten und den Wert nicht zu niedrig anzusetzen. Falsche Angaben können zu Verzögerungen, Neuberechnungen von Zahlungen, Geldstrafen oder der Beschlagnahme von Waren führen.

Die Dokumente sollten über den offiziellen Kanal des Transportdienstleisters bereitgestellt werden. Man sollte keine Passdaten an eine zufällige E-Mail-Adresse senden oder sie unbekannten Vermittlern übergeben. Überprüfen Sie die Domain der Website, die Sendungsnummer und die Kontaktdaten, die im offiziellen Tracker von DHL, UPS, FedEx oder dem Postdienst angegeben sind.

Wie man den Inhalt der Sendung richtig beschreibt

Die Beschreibung sollte konkret sein. Anstelle des Wortes „Waren“ ist es besser, „Sport-T-Shirt aus Baumwolle“, „kabellose Kopfhörer“, „keramische Tasse“ oder „Handyhülle“ zu schreiben. Bei mehreren Positionen ist es ratsam, den Namen jeder einzelnen, die Menge, das Material und den Preis anzugeben.

Wenn das Produkt aus mehreren Komponenten besteht, sollte dies ebenfalls angegeben werden. Beispielsweise können ein Kosmetikset, ein Elektronikset oder ein Gerät mit Akku unter verschiedene Regeln fallen. Je genauer die Beschreibung, desto geringer die Wahrscheinlichkeit zusätzlicher Fragen.

Zollgebühren, Steuern und andere Zahlungen

Eine der häufigsten Ursachen für Verzögerungen ist die Notwendigkeit, Importgebühren zu zahlen. Zollgebühren sind Zölle, die erhoben werden können, wenn der Freibetrag überschritten wird oder beim Import bestimmter Warengruppen. Neben den Zöllen kann die Gesetzgebung des Landes Mehrwertsteuer, Verbrauchsteuer, Umweltabgabe, Gebühren für die Bearbeitung von Dokumenten und Dienstleistungen eines Zollbrokers vorsehen.

Die Höhe der Zahlung hängt von mehreren Parametern ab:

der angegebenen und bestätigten Warenwert;

Liefer- und Versicherungskosten;

Produktkategorie;

Ursprungsland;

Anzahl der Waren;

Einfuhrmodus;

persönlicher oder kommerzieller Charakter der Sendung;

geltende Limits und Sätze.

Die genaue Formel wird vom Bestimmungsland festgelegt. In einigen Ländern wird die Zahlung nur auf den Betrag berechnet, der den zollfreien Schwellenwert überschreitet. In anderen Ländern umfasst die Steuerbasis den Warenwert, die Liefer- und Versicherungskosten.

Wenn das Paket per Kurier versendet wird, kann der Transporteur den Empfänger kontaktieren, um die Zahlung über ein persönliches Konto oder einen sicheren Link vorzunehmen. Manchmal zahlt der Absender im Voraus, wenn ein Tarif mit eingeschlossenen Steuern und Zöllen gewählt wird. Im internationalen Handel kann dies als DDP bezeichnet werden – Lieferung mit Zollzahlung durch den Verkäufer. Bei der DAP-Option liegen einige Verpflichtungen beim Empfänger.

Es sollte nicht gezahlt werden, wenn Links aus verdächtigen Nachrichten stammen. Betrüger verwenden häufig bekannte Namen wie DHL, UPS oder FedEx und verlangen einen kleinen Betrag für die „Freigabe des Pakets“. Überprüfen Sie Informationen nur auf der offiziellen Website, indem Sie die Sendungsnummer manuell eingeben.

Warum es zu Lieferverzögerungen durch den Zoll kommt

Lieferverzögerung während des internationalen Transports bedeutet nicht immer den Verlust der Sendung. Meistens ist die Verzögerung darauf zurückzuführen, dass sich das Paket zwischen den Phasen der Überprüfung, der Zahlungsberechnung und der Übergabe an den lokalen Betreiber befindet.

Die Hauptgründe können folgende sein:

unvollständige oder ungenaue Warenbeschreibung;

Fehlen einer Rechnung oder Quittung;

falsch angegebener Wert;

Fehler in der Adresse oder den Empfängerdaten;

Überschreitung des zollfreien Limits;

Notwendigkeit der Steuerzahlung;

physische Inspektion;

saisonale Belastung;

Wochenenden und Feiertage;

Beschränkungen für die Einfuhr bestimmter Waren;

Verdacht auf kommerzielle Sendung;

Notwendigkeit einer Genehmigung durch eine andere Behörde;

Beschädigung der Verpackung;

Gewichtsdifferenzen zu den angegebenen Daten;

keine Kontaktaufnahme mit dem Empfänger.

Besonders häufig verzögern sich Sendungen mit Waren, die spezielle Bedingungen erfordern. Dazu können Medikamente, Lebensmittel, Samen, Pflanzen, Flüssigkeiten, Batterien, Produkte aus Leder, Pelzen und Holz gehören. Der Zoll kann nicht nur die Legalität der Einfuhr überprüfen, sondern auch die sanitären, veterinärmedizinischen, phytosanitären und technischen Anforderungen.

Bei einer Verzögerung sollte nicht sofort eine Verlustmeldung eingereicht werden. Zuerst muss geklärt werden, ob für die Sendung eine offizielle Anfrage nach Dokumenten oder Zahlungen vorliegt. Wenn der Empfänger nicht reagiert, kann das Paket an den Absender zurückgeschickt, vernichtet oder gemäß den lokalen Vorschriften zur Lagerung übergeben werden.

Was zu tun ist, wenn das Paket beim Zoll feststeckt

Der erste Schritt ist, die Sendungsnummer auf der offiziellen Website des Transporteurs zu überprüfen. Beschränken Sie sich nicht auf Drittanbieter-Services: Diese zeigen manchmal veraltete oder unvollständige Informationen an. Überprüfen Sie die Ereignishistorie und stellen Sie sicher, dass keine Anfrage nach Dokumenten, Zahlungen oder Adressbestätigungen vorliegt.

Danach sollten Sie den Transporteur kontaktieren. Geben Sie die Sendungsnummer, den vollständigen Namen des Empfängers, das Geburtsdatum oder andere Daten an, falls diese vom Kundendienst angefordert werden. Fragen Sie:

wo sich das Paket physisch befindet;

ob die Zollabfertigung begonnen hat;

ob zusätzliche Dokumente benötigt werden;

ob Zölle erhoben wurden;

wer diese bezahlen muss;

ob es eine Frist für die Bereitstellung von Informationen gibt;

ob der Transporteur selbst als Broker auftreten kann;

was passiert, wenn keine Antwort erfolgt.

Wenn Dokumente benötigt werden, bereiten Sie diese in lesbarer Form vor. Die Dateinamen sollten verständlich sein und die Informationen mit den Daten in der Bestellung übereinstimmen. Ändern Sie keine Quittungen und geben Sie den Warenwert nicht zu niedrig an.

Wenn ein Zollbroker erforderlich ist, gibt der Transporteur normalerweise entsprechende Anweisungen. Für teure, kommerzielle oder komplexe Fracht kann es erforderlich sein, sich selbst an die Zollbehörde zu wenden. In diesem Fall ist es ratsam, sich im Voraus über das Verfahren und die erforderlichen Genehmigungsdokumente zu informieren.

Überprüfen Sie nach der Übermittlung der Informationen täglich die Sendungsnummer. Die Aktualisierung kann nicht sofort erscheinen. Wenn innerhalb weniger Werktage keine Antwort erfolgt, wenden Sie sich erneut an den Kundendienst und bewahren Sie die Nummern der Anfragen, E-Mails und Quittungen auf.

Was zu tun ist, wenn das Paket den Zoll nicht passiert

Manchmal entscheidet der Zoll, eine Sendung nicht freizugeben. Dies kann mit verbotenen Inhalten, Mengenbeschränkungen, fehlenden Lizenzen, falschen Deklarationen oder der Unfähigkeit, den Wert zu bestätigen, zusammenhängen.

Mögliche Entwicklungen sind:

Der Empfänger wird aufgefordert, zusätzliche Informationen bereitzustellen;

das Paket wird nach Zahlung der Zollgebühren freigegeben;

die Ware wird zur Prüfung geschickt;

die Sendung wird an den Verkäufer zurückgeschickt;

Inhalte werden vollständig oder teilweise beschlagnahmt;

das Paket wird gemäß den festgelegten Verfahren vernichtet;

dem Empfänger wird angeboten, auf die Einfuhr zu verzichten.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass die Entscheidung falsch ist, können Sie eine offizielle Erklärung und das Verfahren zur Anfechtung anfordern. Es ist nicht ratsam, Druck auf den Inspektor auszuüben, Informationen zu verbergen oder gefälschte Dokumente zu verwenden. Solche Handlungen können die Situation nur verschlimmern.

Beim Kauf in einem Online-Shop sollten Sie auch den Verkäufer kontaktieren. Wenn die Ware aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen des Bestimmungslandes nicht geliefert werden kann, stimmt der Verkäufer manchmal zu, eine Rücksendung zu veranlassen. Die Kosten für die Rücksendung, Zölle und Gebühren hängen jedoch von den Bedingungen des Shops und der gewählten Versandart ab.

Besonderheiten der internationalen Paketverfolgung

Die Dienste international parcel tracking sammeln Informationen aus mehreren Quellen: den Systemen der Spediteure, den Zollbehörden, den Flughäfen, den Sortierzentren und der nationalen Post. Daher können Statusmeldungen mit unterschiedlicher Geschwindigkeit erscheinen und nicht immer strikt nacheinander angezeigt werden.

Zum Beispiel können im Tracker gleichzeitig oder in ungewöhnlicher Reihenfolge folgende Status angezeigt werden:

die Sendung hat das Absenderland verlassen;

ist im Bestimmungsland angekommen;

wurde vom Zoll angenommen;

wartet auf die Abwicklung;

wurde an den lokalen Betreiber übergeben;

befindet sich im Sortierzentrum;

wird an den Kurier weitergeleitet.

Manchmal erstellt der lokale Betreiber eine neue Sendungsnummer. In diesem Fall zeigt die ursprüngliche Nummer weiterhin die internationale Etappe an, während die interne Nummer die weitere Zustellung im Bestimmungsland ermöglicht.

Drittanbieter-Aggregatoren sind praktisch für eine vorläufige Überprüfung, aber ihre Daten sind nicht immer offiziell. Für Fragen zu Dokumenten, Zahlungen und Verzögerungen verwenden Sie die Website des jeweiligen Spediteurs. Wenn die Sendung an die nationale Post übergeben wurde, überprüfen Sie auch deren offizielle Ressource.

Wie man das Risiko von Problemen mit der Zollabwicklung verringert

Die meisten Verzögerungen können bereits vor dem Versand verhindert werden. Bei der Bestellung von Waren sollten die Importbestimmungen des Bestimmungslandes, die zollfreien Limits und die Einschränkungen für bestimmte Produktkategorien überprüft werden.

Es wird empfohlen:

eine genaue Beschreibung der Ware anzugeben;

den tatsächlichen Wert zu verwenden;

die Richtigkeit des Namens und der Adresse des Empfängers zu überprüfen;

die Rechnung und den Zahlungsnachweis aufzubewahren;

im Voraus nach bestehenden Einschränkungen zu fragen;

nicht viele identische Waren in einem Paket zu kombinieren;

die Versandkosten bei der Berechnung der Zahlungen zu berücksichtigen;

einen Spediteur zu wählen, der Zollbegleitung anbietet;

rechtzeitig auf Anfragen des Lieferservices zu antworten;

keine Dokumente über inoffizielle Kanäle zu übermitteln.

Der Verkäufer sollte auch die Handelsdokumente und die elektronische Deklaration korrekt ausstellen. Fehler auf Seiten des Absenders führen häufig dazu, dass der Empfänger zusätzliche Bestätigungen der Daten vorlegen muss.

Vor dem Kauf teurer Technik, medizinischer Produkte, Kosmetika, Lebensmittel oder Produkte mit Batterien ist es ratsam, sich über die Anforderungen des jeweiligen Landes zu informieren. Die Informationen auf der Website des Shops berücksichtigen nicht immer die Importbestimmungen des Empfängerstaates.

Häufig gestellte Fragen zum Status „Zollabwicklung“

Bedeutet dieser Status, dass das Paket verloren gegangen ist?

Nein. Der Status customs clearance bedeutet, dass sich die Sendung in der Phase der Zollprüfung befindet oder auf deren Abschluss wartet. Er sagt allein nichts über den Verlust des Pakets aus. Wenn die Informationen zu lange nicht aktualisiert werden, sollten Sie den Spediteur kontaktieren und den Grund klären.

Muss man selbst zum Zoll gehen?

In den meisten Fällen nein. DHL, UPS, FedEx und andere große Unternehmen arbeiten selbstständig mit den Zollbehörden zusammen. Der Empfänger muss lediglich die Dokumente bereitstellen oder die angefallenen Gebühren bezahlen. Ein persönliches Erscheinen ist hauptsächlich für komplexe, teure oder kommerzielle Sendungen erforderlich.

Warum ist das Paket bereits im Land angekommen, aber noch nicht zugestellt?

Die Ankunft im Land bedeutet nicht das Ende des Imports. Das Paket kann auf die Überprüfung, die Berechnung von Zahlungen, die Bestätigung des Wertes oder die Übergabe an den lokalen Betreiber warten. Solange der Zoll die Sendung nicht freigibt, beginnt die Kurierzustellung normalerweise nicht.

Kann der Status mehrere Tage unverändert bleiben?

Ja. Dies ist möglich bei hoher Auslastung, an Wochenenden, bei physischer Inspektion oder beim Warten auf Dokumente. Wenn die Frist den üblichen Zeitraum überschreitet, überprüfen Sie die Nachrichten des Versanddienstleisters und wenden Sie sich an den Support.

Wer bezahlt die Zollgebühren?

Das hängt von den Lieferbedingungen ab. Bei einigen Tarifen trägt der Empfänger die Kosten, während bei anderen der Verkäufer diese im Voraus in den Preis einbezieht. Wenn im Auftrag nichts anderes angegeben ist, sollten Sie bereit sein, mögliche Importgebühren zu zahlen.

Was bedeutet clearance delay?

Der Begriff clearance delay wird als „Zollabfertigungs-Verzögerung“ übersetzt. Er kann durch das Warten auf Dokumente, die Berechnung von Steuern, die Überprüfung des Inhalts oder technische Verzögerungen verursacht werden. Für eine genaue Antwort sollten Sie die zusätzlichen Kommentare in der Sendungsverfolgung überprüfen oder sich an den Versanddienstleister wenden.

Der Status „Zollabfertigung“, customs clearance status oder customs processing ist ein gewöhnlicher Teil der internationalen Lieferung. Er zeigt an, dass das Paket die Importkontrolle durchläuft und der Versanddienstleister sowie die Zollbehörden die Dokumente, den Inhalt, den Wert und die Möglichkeit der Einfuhr des Produkts überprüfen.

In den meisten Fällen wird die Abfertigung automatisch oder nach Bereitstellung einfacher Informationen abgeschlossen. Eine Verzögerung kann jedoch auftreten, wenn es Fehler in der Deklaration gibt, der Wert nicht bestätigt ist, die Freigrenze überschritten wurde oder Zollgebühren und Steuern zu zahlen sind.

Der Empfänger sollte regelmäßig den offiziellen Tracker von DHL, UPS, FedEx oder der nationalen Post überprüfen, die Benachrichtigungen sorgfältig lesen und die angeforderten Dokumente umgehend übermitteln. Nachrichten über Zahlungen und Informationsanfragen sollten nicht ignoriert werden, aber Gebühren sollten auch nicht über unbestätigte Links bezahlt werden.

Wenn sich der Status länger als üblich nicht ändert, wenden Sie sich an den Support des Versanddienstleisters und klären Sie den konkreten Grund. Sorgfältig ausgefüllte Dokumente, eine genaue Beschreibung der Ware und eine zeitnahe Reaktion erhöhen erheblich die Wahrscheinlichkeit einer schnellen Freigabe des Pakets und eines erfolgreichen Abschlusses der internationalen Lieferung.